Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité support et garantissez la continuité des services IT.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Encadrer l'équipe support (N1/N2),
- Organiser et prioriser les demandes utilisateurs,
- Garantir la qualité de service et les délais de résolution,
- Superviser les infrastructures et assurer leur disponibilité,
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI),
- Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions,
- Participer aux projets IT et à l'évolution du SI,
- Être l'interlocuteur privilégié des prestataires.
Environnement technique : Windows, 0365, réseau, GLPI.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre organisation.
Vous savez évoluer dans des environnements exigeants avec des enjeux de disponibilité.
Si cette opportunité vous correspond, Océane, notre consultante spécialisée sur les métiers de l'informatique sera ravie d'étudier votre candidature en toute confidentialité.
L'entreprise
Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Notre client est une entreprise du secteur hôtelier basée à Cannes, disposant de plusieurs établissements dans la région. Dans le cadre de la structuration de son service IT interne, nous recrutons un Responsable Support & Exploitation IT (H/F) en CDI.
Infos complémentaires
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 29344485 IT-ORO-74344