Les missions du poste
Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concept, CRM et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au coeur de la stratégie business de l'entreprise.
🎯 Votre MISSION
- Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients
- Participer à la définition de la satisfaction clients
- Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent
- Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue
- Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients
- Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils
Alternance d'un an à pourvoir en Octobre.
Le profil recherché
🔎 Nous allons aimer chez VOUS
- De formation Bac +4/+5 en école de commerce, de communication ou équivalent universitaire, vous avez dans l'idéal une première expérience en marketing ou en gestion de projet.
- Autonome, rigoureux et curieux vous avez un bon esprit d'analyse et êtes force de proposition.
- Vous avez un bon niveau de communication et une bonne éloquence.
- Une bonne maîtrise du Pack Office, notamment d'Excel un niveau avancé est indispensable.
- Outil interne qualtrics XM.
Infos complémentaires
🌟Pourquoi NOUS rejoindre ?
- Accompagnement sur toute la durée de votre alternance, avec de l'autonomie & des responsabilités sur les projets.
- Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
- Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
- Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attraction...)
- Remise sur les repas dans notre restaurant d'entreprise.
- Une communauté d'alternants / stagiaires.
- Des perspectives d'évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.
🧰 Les étapes du process :
- Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
- Entretien RH par Teams.
- Entretien avec votre futur manager d'1 heure au siège ou par TEAMS.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
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Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
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Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes
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METRO France en images
La carte
5 Rue des Grands Prés
92000 Nanterre
Publiée le 06/05/2026 - Réf : REF31806W
