Les missions du poste
Au coeur du réseau, vous êtes à la fois garant(e) du respect de la réglementation, de la sécurité
et de la qualité de l'accueil des voyageurs.
? Contrôle et application de la réglementation
- Contrôler les titres de transport des voyageurs
- Constat et verbalisation des infractions (fraude, absence de titre, etc.)
- Effectuer des contrôles d'identité dans le cadre réglementaire
- Procéder à des encaissements (paiement d'amendes, régularisations)
? Relation client et assistance voyageurs
- Informer, orienter et renseigner les voyageurs sur le réseau (lignes,
correspondances, tarifs...)
- Porter assistance aux personnes à mobilité réduite ou en difficulté
- Inciter les voyageurs à valider systématiquement leur titre de transport
- Veiller aux conditions de confort et de sécurité à bord
? Sécurité, prévention et gestion des situations sensibles
- Réguler la vie à bord et aux abords des véhicules, prévenir et gérer les incivilités
et conflits
- Déclencher et appliquer les mesures d'urgence en cas d'incident
- Vérifier la présence et le bon état des matériels et équipements de sécurité et
d'alerte, signaler toute anomalie ou dégradation
? Suivi d'activité et coordination
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations
aux services concernés
- Assurer le suivi et la mise à jour des éléments d'activité (enregistrement des
procès-verbaux, statistiques, rapports...)
- Participer à des opérations spécifiques sur le réseau : actions pédestres,
opérations « coup de poing », campagnes d'information ou de prévention
- Gérer les flux de voyageurs à la montée et à la descente afin de garantir la fluidité
et la sécurité
- Accompagner les conducteurs sur les services en cas de besoin, en soutien
opérationnel
Le profil recherché
- Contrôle de titres de transport
- Lutte contre la fraude
- Sûreté, sécurité ou maintien des conditions de tranquillité dans les lieux
recevant du public
? Sens aigu du service, des responsabilités et de l'exemplarité
? Très bon relationnel et goût du contact avec le public, y compris en situation sensible
? Capacité à travailler en autonomie sur le terrain tout en s'inscrivant dans un collectif
? Rigueur, ponctualité, sens de l'organisation
? À l'aise avec les outils numériques de terrain (tablette, applications métiers)
L'entreprise
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Infos complémentaires
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 29335304 Agent de contrôle et de sureté
