Détail du poste
Au sein du service Assistance Clients, vous assurez la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-Levrault.
Vos principales missions :
- Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
- Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.
Profil :
Niveau Bac +2 ou équivalent.
Si possible,une expérience en centre d'appels.
Une culture informatique etune aisance avec les outils informatiques.
Maîtrise des différentes techniques de prise d'appels.
Un très bon relationnel et une bonne communication orale et écrite.
Sens de l'écoute et de la pédagogie.
Vos atouts :
Vous êtes quelqu'un de curieux et qui sait prendre des initiatives.
Vousfaites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse.
Informations :
Votre future dream team: En rejoignant l'équipe de Christelle, vous faites le pari de la complémentarité. Au sein de la Direction des Services Clients, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe, dans la reconnaissance de la singularité de chacun.
Les avantages
- La possibilité de télétravailler
- Carte Swile (11€ par jour travaillé à hauteur de 60%)
- Le BL'Come : la journée d'intégration aux petits oignons
- Prime de vacances, participation et intéressement, prime de cooptation
- Mutuelle santé et prévoyance compétitives
- CSE dynamique
- Un apprentissage continu et des opportunités de mobilité interne
- RTT
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez sur notre espace candidat : nous avons hâte de découvrir votre profil !
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Si votre profil éveille notre curiosité, nous vous appellerons pour un premier échange.
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Votre parcours retient notre attention, nous vous proposerons un entretien.
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En fin d'entretien, nous vous ferons un retour personnalisé : forces, pistes et conseils.
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Bonne nouvelle ou non, nous vous tiendrons informé(e). Chez nous, chaque réponse compte.
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Berger Levrault en images
La carte
64 Rue Jean Rostand
31670 Labège
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 2026-7021
