Les missions du poste
Filiale logement du groupe SNCF, ICF Habitat est un acteur majeur du logement en France, engagé pour un habitat accessible, durable et de qualité. Le groupe accompagne les parcours résidentiels de ses locataires et agit au quotidien aux côtés des territoires.
Dans ce cadre, et au sein de la Direction Territoriale Nord-Est, nous recherchons un Gestionnaire Parcours Client H/F en alternance.
Votre mission
Rattaché(e) à une Responsable de gestion locative, vous contribuez à la qualité du parcours client, de l'entrée dans le logement jusqu'au suivi de la relation locataire.
Vos missions principales :
Participer à la gestion des entrées et sorties des locataires
Contribuer au suivi administratif des dossiers locataires
Assurer un rôle d'interface avec les locataires (accueil, information, orientation)
Suivre les demandes et réclamations clients
Appuyer la gestion locative courante (quittancement, régularisations...)
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Le profil recherché
Sens du service et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance à l'écrit et à l'oral
Maîtrise des outils bureautiques
Ce que nous vous offrons
Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation
Congés payés & RTT (au prorata du temps de présence)
Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire)
Transport remboursé à 60 %
Carte Ticket Restaurant financée à 60 %
Bienvenue chez HLM
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 2026-68900
