Détail du poste
Rôle d'assistance sur site
Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via un outil de gestion des tickets, conformément au SLA
Assemblage, configuration et livraison d'ordinateurs
Accompagnement lors de l'intégration, du départ et des déménagements, récupération des appareils et remplacement/renouvellement des ordinateurs
Assistance et conseil aux utilisateurs
Configuration des prises réseau
Configuration et assistance pour Zoom Room / Teams
Assistance aux utilisateurs VIP
Profil recherché
Bonne expérience en assistance informatique de proximité (sur site)
Maîtrise de base de l'anglais pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 207XBCZ
