Les missions du poste
Vous aimez traiter des dossiers à forts enjeux, là où chaque décision compte ?
Vous avez envie d'être au coeur de la relation avec des interlocuteurs exigeants, dans un cadre stimulant et utile ?
Vous rejoignez AXA France, dans la Direction Service Clients Construction, et plus précisément le Centre de Compétence Pilotage et Gestion des Sinistres Majeurs 2 (PGSM 2).
L'équipe PGSM 2 regroupe 14 collaborateurs répartis sur plusieurs sites (dont Nanterre, Angers, Pessac et Nantes).
L'objectif du poste est de piloter et gérer des sinistres construction à très fort enjeu (supérieurs à 300K€), souvent complexes, sensibles ou médiatiques, en coordonnant les prestataires (dont experts et avocats), en portant une relation de qualité avec le client et l'intermédiaire, et en garantissant le juste provisionnement tout au long de la vie du dossier.
En tant que Expert conseil en règlement sinistres construction, vos principales missions sont :
Pilotage et gestion de sinistres à forts enjeux
- Piloter et gérer des sinistres construction complexes et sensibles, à très forts enjeux financiers (supérieurs à 300 K€), y compris des dossiers médiatiques ;
- Analyser les déclarations de sinistres, les contrats et l'ensemble des pièces techniques et juridiques afin de prendre position sur les garanties et les responsabilités ;
- Assurer un juste provisionnement des dossiers tout au long de leur cycle de vie, conformément aux règles et à la politique de la Direction.
Relation clients et grands comptes
- Être le référent dédié d'un ou plusieurs grands comptes, en assurant une gestion personnalisée de leur sinistralité ;
- Accompagner les assurés dans la durée, en apportant un conseil expert, clair et pédagogique ;
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et des intermédiaires, en instaurant une relation de confiance durable.
Coordination des parties prenantes
- Piloter et coordonner une équipe de prestataires missionnés aux côtés de l'assuré (experts, avocats) en véritable chef d'orchestre ;
- Être force de proposition et mener des négociations proactives avec les différentes parties impliquées dans le sinistre ;
- Participer aux comités d'évaluation et contribuer aux décisions stratégiques sur les dossiers.
Missions transverses
- Contribuer activement à la montée en compétence des équipes par le partage d'expériences ;
- Participer à la préparation et à l'animation de formations internes ;
- Prendre en charge des projets transverses en lien avec les objectifs de la Direction Sinistres Construction.
Le profil recherché
Pour réussir pleinement dans votre rôle d'Expert conseil en règlement sinistres construction, vous vous appuyez sur une expertise solide et un savoirêtre affirmé.
Vos compétences techniques
- Vous disposez de compétences reconnues pour intervenir sur des dossiers complexes et à forts enjeux ;
- Maîtriser le droit de la responsabilité, le droit de l'assurance construction et les mécanismes de contentieux ;
- Analyser des contrats d'assurance, qualifier les garanties et les responsabilités, et sécuriser les prises de position ;
- Piloter des dossiers sinistres complexes, à forts enjeux financiers, en lien avec des experts et des avocats.
Votre savoirêtre
- Votre posture fait la différence dans un environnement exigeant ;
- Faire preuve d'une grande autonomie et d'une forte capacité d'adaptation face à des situations sensibles ;
- Adopter une posture de conseil, être force de proposition et à l'aise dans la négociation ;
- Cultiver un fort esprit d'équipe, avec l'envie de partager et de contribuer à la montée en compétence collective.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 05/05/2026 - Réf : AXAFR_2026040052