Les missions du poste
- Vous informez et conseillez les clients sur la gestion de leur dossier.
- Vous prenez en charge les appels, courriers reçus et gérer les échanges avec les clients.
- Vous assurez un service de qualité pour l'ensemble de nos clients dans le respect des chartes de PRO BTP
- Vous veillez dans le cadre de votre activité à assurer une vigilance particulière au titre de la lutte contre la fraude. Ainsi vous signalez systématiquement toute suspicion de fraude pour analyse au service concerné.
Le profil recherché
- Goût et aptitude pour le contact téléphonique ;
- Aptitude à respecter et mettre en oeuvre les normes de service à rendre ;
- Maîtrise de l'expression écrite ;
- Sens de l'organisation, esprit rigoureux ;
- Esprit d'équipe, aptitude au changement ;
- Sens du service aux clients.
Les avantages
- 13e mois
- Prime de vacances
- Intéressement
- Mobilité interne
- Flexibilité des horaires
- RTT
- CET
- Compensation télétravail
- Mesures d'accompagnement à la parentalité
- Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise
- Mutuelle et prévoyance
- Réduction sur nos offres de Vacances
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec un chargé de recrutement pour un premier échange
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Entretien avec le manager pour aborder les aspects opérationnels du poste
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Entretien de finalisation avec le chargé de recrutement : politique RH, rémunération…
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PRO BTP en images
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Publiée le 05/05/2026 - Réf : 2026-5148
