Détail du poste
Missions principales :
Accueil et conseil client :
* Réception des clients en magasin avec professionnalisme et courtoisie
* Écoute active pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Support technique de niveau 1 :
* Diagnostic et résolution des problèmes courants (PC, smartphones, périphériques)
* Installation et configuration de logiciels et systèmes (Windows, Linux, Android, iOS)
* Mise à jour et maintenance préventive des équipements
Gestion du matériel :
* Préparation et test des produits avant mise en rayon ou livraison
* Suivi des réparations simples (changement de pièces, réinitialisation)
Tâches administratives :
* Création et suivi des tickets d'intervention
* Gestion des garanties et retours clients
Compétences requises :
Techniques :
* Connaissances de base en systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Android)
* Notions en réseaux et connectivité (Wi-Fi, câblage)
* Capacité à effectuer des diagnostics simples
Relationnelles :
* Sens du service et de l'écoute
* Bonne communication orale
* Gestion des situations délicates avec diplomatie
Profil recherché :
* Formation : Bac à Bac +2 en informatique ou expérience équivalente
* Qualités : Dynamique, pédagogue, orienté satisfaction client, autonome
* Une première expérience en magasin ou en support technique est un plus
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 207VZWT
