Pilote d'Exploitation H/F Experis France

Contexte

Nous recrutons un Pilote d'Exploitation - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance, au sein de la DSI dans le domaine Exploitation - Production Pilotage, basé à Orléans.

Vous intégrez une équipe d'exploitation structurée, opérant en horaires postés sur un périmètre large couvrant la surveillance et la gestion opérationnelle de l'ensemble des ressources informatiques du groupe.

Vous êtes le garant de la fiabilité, de la disponibilité et de la continuité du SI en production, en assurant un rôle technique et de gouvernance au sein de l'équipe.

Vos missions

Surveillance et gestion opérationnelle

* Surveiller en permanence les ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications en référence au planning des travaux
* Démarrer, arrêter et superviser les ressources dans le respect des consignes établies
* Appliquer la politique de sécurité de l'entreprise et veiller à la sécurité des zones à accès restreint

Gestion des incidents

* Alerter et intervenir sur les incidents en appliquant les consignes appropriées
* Lancer les outils et commandes de reprise (reconfiguration, recopie de fichiers, sauvegardes)
* Coordonner les escalades vers les niveaux supérieurs et assurer le suivi jusqu'à résolution
* Alimenter la base des incidents et assurer la relance des travaux après résolution

Animer et Structurer la base de connaissances

* Maintenir et enrichir la documentation de pilotage et les procédures d'exploitation
* Proposer des améliorations des outils et processus de pilotage
* Contribuer aux projets d'évolution du SI et garantir les normes et standards du service
* Être le référent technique de l'équipe sur les situations complexes et les opérations exceptionnelles