Les missions du poste
En tant que Assistant·e Utilisateurs ERP, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage d'un logiciel de comptabilité et gestion.
Vos missions seront les suivantes :
* Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone (hotline) principalement
* Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
* Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
* Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation de l'ERP
* Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
* Collaborer avec les consultantes/consultants fonctionnel·le·s pour les cas nécessitant un relais
* Participer aux actions de suivi
* Échanger avec des interlocuteurs variés au sein des entreprises (finance, achats, administratif, contrôle de gestion...)
* Travailler au sein d'un open space permettant les échanges quotidiens
* Prime annuelle
* Tickets restaurant
* CE
* 1jour de congé supplémentaire par an
Le profil recherché
* Première expérience en entreprise (IT, comptabilité, achat, finance, administratif...)
*
Connaissance d'un ERP (Sage, D365, Oracle, Pennylane...)
* Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
* Excellente communication écrite et orale
* Capacité à garder un discours clair et rassurant
* Sens du service client, écoute et professionnalisme
L'entreprise
Publiée le 05/05/2026 - Réf : JN -032026-6980920-4746_1777950113
