Les missions du poste
Le CC Pros a pour mission principale de fournir un premier niveau d'assistance aux usagers professionnels, en répondant à leurs sollicitations courantes et en facilitant leurs démarches.
En complément de l'accueil téléphonique, le service prend en charge:
- le traitement des formulaires E-contacts, portant sur des demandes générales (question sur les impôts, gestion d'entreprise, etc.);
- la réalisation d'actes de gestion, tels que la modification de la date d'exercice fiscal, la délivrance du mémento fiscal, ou le renvoi des codes d'activation de l'espace professionnel;
- la programmation de rendez-vous auprès des services locaux compétents lorsque la situation du contribuable s'avère trop complexe pour être traitée au niveau de l'assistance de premier niveau, ou encore la contribution à une veille documentaire dédiée à la fiscalité des professionnels: rédaction de fiches Apollon, publication de questions/réponses sur impots.gouv.fr, élaboration de fiches métier, etc.
Le service est constitué d'une équipe d'environ 40 agents, selon la répartition suivante :
-Un responsable de centre (inspecteur principal);
-Un adjoint au responsable (inspecteur/trice divisionnaire);
-Superviseurs (cadres A, encadrants de proximité);
-Conseillers (catégories B et C).
Le CC Pros du Mans fait partie des quatre nouveaux centres créés en 2026. Son ouverture administrative est prévue au 1er septembre 2026.
Le profil recherché
- Une connaissance de la fiscalité des professionnels et des procédures associées constituerait un atout;
- Capacités avérées en communication orale et écrite;
- Forte aptitude à travailler en équipe;
- Qualités d'analyse, de synthèse et rigueur;
- Maîtrise des outils numériques et des téléprocédures;
- Gestion du stress et bonne organisation dans un environnement dynamique.
Bienvenue chez Service Public
La Direction départementale des Finances publiques de la Sarthe compte 596 emplois au 1er janvier 2026 répartis sur 11 sites dont 5 au Mans.
Elle est organisée en 4 pôles, le pôle valorisation des ressources, le pôle stratégie et performance, le pôle particuliers et professionnels et le pôle collectivités et partenaires institutionnels.
En dehors du Mans, les services opérationnels sont implantés sur les communes de Conlie, Montval-sur-Loir, Mamers, La Ferté-Bernard, Sablé-sur-Sarthe et La Flèche.
La mise en place des centres de contact des professionnels (CC Pros) s'inscrit dans une stratégie nationale d'amélioration de l'accueil et de modernisation de la relation usagers.
Publiée le 05/05/2026 - Réf : MEF_2026-29882
