Télévendeur - Téléopérateur SAV - Activité Moto Visan H/F Groupe Fert Recyclage

Description

Notre métier : Collecter, Recycler & Valoriser

Chez Fert Recyclage, rien ne se perd : les véhicules sont déconstruits, leurs matériaux valorisés, et les pièces réemployées pour prolonger leur utilité dans un circuit durable.

Notre groupe s'appuie sur plus de 40 ans d'histoire et de savoir-faire. Basé dans le sud de la France, il rassemble aujourd'hui plus de 200 collaborateurs autour de valeurs que nous partageons tous : Bienveillance, Engagement et Ambition.

Expert(e) en pièces moto et pro de la relation client ? Rejoignez notre équipe de choc !

Vous avez la fibre commerciale et une passion pour la moto ? Vous voulez donner du sens à votre carrière en rejoignant un leader du recyclage ?

Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur(e) Télévendeur / Téléopérateur S.A.V - Activité Moto (F/H) pour notre notre centre de Visan (spécialisé dans le 2 roues).

Missions

Vos tâches principales seront les suivantes:

• Renseigner les clients professionnels et particuliers;

  - Rechercher les pièces demandées (caractéristiques produits) et leur disponibilité, en s'appuyant sur les outils internes, le réseau Groupe et les partenaires, dans un objectif de satisfaction client;

  - Assurer la vente de pièces issues de l'économie circulaire et de pièces neuves à distance.

  - Apporter un conseil technique personnalisé aux clients et prospects;

  - Qualifier précisément les besoins en pièces détachées, proposer des solutions alternatives et réaliser des ventes complémentaires;

• Réaliser les encaissements et assurer le suivi administratif des ventes;

• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle;

• Développer et suivre le portefeuille de clients professionnels;

• Réaliser de la prospection téléphonique afin de développer l'activité commerciale;

• Réaliser des enquêtes de satisfaction clients dans un objectif d'amélioration continue;

• Gérer les demandes clients après-vente : litiges, retours, garanties, identification et résolution des insatisfactions clients, suivi des dossiers SAV.

Profil

Profil

🔎 Et si c'était vous ?

• Passionné(e) par le secteur du 2 roues, vous possédez idéalement des connaissances en pièces détachées ;

• Vous maîtrisez l'outil informatique ;

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve d'un réel sens du détail ;

• Sens du service client, posture professionnelle, rigueur et engagement;

• Goût du travail en équipe, capacité à appliquer les procédures internes;

• Attitude exemplaire et bonne communication avec les clients comme avec les équipes internes;

• Envie de représenter et de porter haut les valeurs du Groupe Fert : Bienveillance, Engagement, Ambition.

🚀 Pourquoi rejoindre l'aventure ?

• CDI - Temps plein (35h/semaine), avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires ;

• Du lundi au vendredi (Week-end = sacré !) ;

• Rémunération de base : 1 865 € brut/mois ;

• Prime mensuelle sur objectifs ;

• Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH).