Les missions du poste
RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.
Nous recrutons des Agents d'Accueil Client H/F en contrat saisonnier du 29 juin au 12 septembre et du 17 août au 12 septembre.
Vos missions principales :
- Conseil en mobilité à l'échelle du réseau TXIK TXAK (itinéraires, horaires, tarifs, déviations...)
- Accompagnement sur l'utilisation des solutions digitales (site, application, bornes IV, DAT, Ticket SMS...)
- Vente des titres de transport (utilisation d'un TPV et gestion de caisse)
- Encaissement des contraventions
- Gestion des commandes eBoutique (validation, production et envoi des commandes)
- Gestion de la qualité de la base de donnée clients (MàJ, entretien, enrichissement...)
- Gestion des objets trouvés (vérification auprès du standard téléphonique et restitution)
- Mettre en oeuvre et promouvoir les écogestes en termes de réduction des déchets et des consommations d'énergie
Le profil recherché
- Connaissance de l'organisation générale de l'entreprise et du réseau
- Qualités d'accueil et de présentation
- Goût pour le contact et facilité à s'exprimer/expliquer
- Expérience dans le domaine de la vente ou du conseil client
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques
- Maîtrise d'une langue étrangère appréciée
- Rigueur dans la gestion des stocks et des recettes
- Rigueur, disponibilité, loyauté,
- Autonomie et esprit d'équipe
- Capacités relationnelles et d'adaptation
- Sens des responsabilités
Les avantages
- Travailler dans un contexte stimulant en pleine croissance
- Une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes
- Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
- Profiter d’opportunités professionnelles sur un large territoire
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique et /ou entretien RH
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Entretien Manager et/ou évaluation des compétences : tests pour certains postes.
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Retour sur la décision finale
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RATP DEV en images
Publiée le 04/05/2026 - Réf : BYPLQ345
