Chargé d'Assistance - Français Anglais Italien Allemand Courant H/F

Sigma Talent

Vos missions :

- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

- Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents, ...)

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.
Le profil recherché
Compétences :

Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues

Ce poste est fait pour vous si :

- Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous

- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques

- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire 25 516 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50

Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)

TR et remboursement transport à 60 %