Responsable ADV H/F

Reseau Talents

L'entreprise qui recrute

Entreprise industrielle à taille humaine, reconnue pour son expertise technique, elle conçoit et fabrique des solutions innovantes au service du confort et de la performance des bâtiments. Portée par une culture d'innovation et d'amélioration continue, elle valorise l'engagement de ses équipes, l'esprit collaboratif et le développement des compétences dans un environnement dynamique et en évolution constante.

Descriptif du poste

En tant que responsable administration des ventes, vous pilotez une équipe d'une dizaine de personnes. Vous garantissez la qualité du service client, la fiabilité du cycle devis commande facturation, la performance opérationnelle du service et le développement des compétences de votre équipe.

Vos principales missions :

* Manager et animer une équipe ADV d'une dizaine de personnes (assistantes commerciales et technico-commerciaux sédentaires)
* Organiser l'activité du service et garantir son efficacité opérationnelle
* Superviser le traitement des devis, commandes et le suivi clients
* Piloter la performance via des indicateurs (qualité, délais, volumes) et tableaux de bord
* Assurer la qualité de service et la conformité des processus (commandes, facturation, conditions commerciales)
* Contribuer à l'amélioration continue et gérer les non-conformités clients
* Participer à l'évolution des outils (ERP / CRM) et accompagner les équipes dans leur utilisation
* Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les autres services
* Contribuer aux projets transverses et à la performance globale de l'entreprise

Les "+" du poste

* Rémunération attractive
* Tickets restaurants
* Prime intéressement
* Flexibilité organisationnelle

Rémunération : 40000 à 45000 euros / an + 8K€ de variable

Comment se déroule le processus de recrutement :

1 entretien en visio

1 entretien opérationnel

1 entretien RH

Savoir-faire :

* Bac +2 souhaité
* Au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire
* Une première expérience en industrie ou BTP souhaité
* Une expérience en management d'équipe (au moins 8 à 10 personnes)

Savoir-être en phase avec la culture de l'entreprise :

* Vous êtes rigoureux/se
* Vous appréciez travailler en équipe
* Vous avez le sens de la relation client
* Vous êtes proactif/ve et force de proposition

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.