Les missions du poste
Votre mission :
Véritable chef d'orchestre de l'ADV, vous pilotez l'ensemble de l'activité sédentaire en lien avec les équipes commerciales, les clients et les fonctions internes.
Vous encadrez une équipe d'environ 13 à 14 collaborateurs composée notamment de :
Technico-commerciaux sédentaires / avant-vente
Chargés de devis
Assistants commerciaux
Gestionnaires de commandes
Vous jouez un rôle central d'interface entre :
Les commerciaux terrain
Les clients
La logistique
Le SAV / qualité
Les méthodes / production
Les autres pôles ADV (export, activités spécifiques)
Vos responsabilités :
Manager, fédérer et faire monter en compétences votre équipe
Organiser l'activité ADV pour garantir réactivité, qualité de service et fluidité des process
Superviser les devis, commandes et demandes clients
Accompagner les commerciaux terrain dans la gestion des dossiers complexes
Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings nécessaires
Animer les réunions d'équipe régulières
Améliorer les process internes et la satisfaction client
Assurer une coordination efficace avec les services techniques et industriels
Le profil recherché
Expérience confirmée de 5 ans minimum sur un poste de Responsable ADV
Formation technique ou technico-commerciale (BTS, DUT, Licence...)
Management réussi d'une équipe structurée de 10 personnes minimum
Parcours impérativement acquis dans un environnement industriel ou bâtiment (expérience dans le second oeuvre : toiture, façade, étanchéité, couverture, charpente métallique, isolants, acier, matériaux du bâtiment)
Connaissance d'une clientèle d'installateurs / entreprises du bâtiment
Bonne culture technique indispensable
Appétence commerciale forte : vous savez mettre la technique au service du client
À l'aise dans les environnements mêlant organisation, management et relation clients
Maîtrise des outils informatiques et du reporting
Bienvenue chez Centifolia Conseil
Notre client propose une vision unique du bien-être et de la sécurité au naturel, pour tout type de bâtiments. Il recherche actuellement un.e Responsable ADV technique.
Pourquoi rejoindre l'entreprise ?
Un poste clé avec forte visibilité interne
Une entreprise solide, reconnue et en croissance
Des équipes engagées et expertes
Un environnement technique stimulant
Une vraie autonomie dans l'organisation du service
Des enjeux managériaux et transverses riches
Infos complémentaires
La rémunération est composée d'une rémunération fixe comprise entre 42 et 47 K€ et d'un variable pouvant aller jusqu'à 8 K€ / an.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : e3c9197a-4467-49db-8279-ccb31876f9c2
