Gestionnaire Sinistre Mri et Do H/F Randstad professional

Nous recherchons pour le compte de notre client un cabinet de courtage spécialisé, un(e) Gestionnaire Sinistres MRI (H/F) en CDI pour rejoindre leurs équipes.

Rattaché(e) au pôle indemnisation, votre mission consiste à piloter l'intégralité du cycle de vie des sinistres Multirisque Immeuble (MRI) tout en accompagnant la montée en compétence technique de l'équipe back-office.

- Pilotage Technique, Financier et Maîtrise IRSI Instruction de A à Z : Piloter l'ouverture des dossiers, l'analyse des garanties et la détermination des responsabilités en appliquant scrupuleusement la convention IRSI (recherche de fuite, gestion des sinistres inférieurs à 5 000 €, etc.).
Suivi des expertises : Désigner les experts, assurer le suivi des rendez-vous et réaliser une analyse critique des rapports d'expertise pour valider les chiffrages.
Gestion financière : Ordonnancer les règlements dans le respect des protocoles de délégation, suivre les flux financiers et assurer la clôture comptable des dossiers. Rigueur documentaire : Garantir une gestion documentaire irréprochable par la collecte, la vérification et l'archivage systématique des pièces justificatives.

- Relation Client, Conseil et Qualité Accompagnement pédagogique : Informer et conseiller les assurés avec clarté sur l'avancement de leur dossier et les enjeux contractuels.
Reporting & Pilotage : Assurer un suivi opérationnel rigoureux auprès de la direction via l'élaboration de tableaux de bord et de statistiques sinistres.
Excellence de service : Appliquer la politique qualité du cabinet, traiter les réclamations et signaler tout dysfonctionnement pour optimiser les processus.

- Accompagnement Interne et Expertise Référent technique : Favoriser la montée en compétence des collaborateurs du back-office par le partage de bonnes pratiques et le soutien sur les dossiers complexes.
Optimisation administrative : Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation interne pour fluidifier le traitement administratif et technique des sinistres.