Détail du poste
Accueil d'accueil du public :
-Accueil physique et téléphonique du public
-S'exprimer clairement et reformuler les demandes
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Mettre en relation des correspondants
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
-Adapter son intervention aux différents publics
Renseignement et orientation du public :
-Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
-Présenter des documents d'information et de communication
-Gérer des plannings
-Orienter vers les personnes et services compétents
-Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
-Aider à rédiger des documents administratifs
Renfort au service POLICE et URBANISME
En matière de Police
- Rédaction et mise en forme de documents (courrier, notes, procès-verbaux...)
- Réception, distribution, expédition du courrier et suivi des demandes
- Délivrance de documents administratifs
- Gestion administrative et réglementaire des dossiers liés à l'occupation du domaine public (travaux, manifestations, campagnes d'information, distribution de flyers, commerces, fêtes foraines, commerces ambulants, taxis, etc...).
- Rédaction des arrêtés d'occupation du domaine public et suivi des demandes
En matière d'Urbanisme et en cas de congés de l'agent référent
* Réception des demandes des administrés et renseignement,
* Assurer le suivi administratif des autorisations de travaux (ERP - Sécurité): réception des demandes, transmission aux services concernés et suivi ;
* Archiver et classer les documents administratifs du service.
- Renfort sur l'ensemble des missions administratives des autres services en cas de nécessité de service.
Le profil recherché
- Maîtrise de la communication orale, de la gestion des publics
- Maîtrise des techniques d'expressions écrites
- Notions de secrétariat
- Capacité d'organisation et de gestion du temps de travail.
- Connaissance du fonctionnement des services de la collectivité.
- Notions de procédures administratives.
- Rigueur et organisation pour la gestion des différents dossiers.
- Aptitude au travail d'équipe.
- Discrétion, confidentialité.
- Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel.
- Goût pour la polyvalence
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Respect de la confidentialité et du devoir de réserve.
- Sens du contact
- Qualité d'écoute et de dialogue
- Calme et maîtrise de soi
Publiée le 03/05/2026 - Réf : O083260430000510
