Détail du poste
Accueillir le public des services sociaux. Accompagner la première demande au plan administratif. Identifier et qualifier la
demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés.
-Recevoir, filtrer et orienter le public.
-Utiliser les moyens informatiques, bureautiques et matériels mis à disposition.
-Adapter l'accueil au public de l'action sociale.
-Accompagner les usagers dans les démarches administratives.
Identifier, qualifier et gérer la demande sociale et son degré d'urgence.
-Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations.
-Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Le profil recherché
Connaître l'environnement de la collectivité.
- Connaissance des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d'action sociale.
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs.
- Connaître les techniques de base de la communication.
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
- Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue.
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles.
- Être réactif et savoir organiser son temps de travail.
- Sens du service public.
- Agir avec courtoisie et politesse.
- Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle
Publiée le 02/05/2026 - Réf : O088260428000458