Détail du poste
MISSION GLOBALE :
Accueillir, renseigner, contrôler l'accès et l'identité des visiteurs.
Prendre les appels téléphoniques et répondre précisément aux questions des clients particuliers.
Effectuer les tâches d'administration des ventes : renseigner les clients sur les produits.
RESPONSABILITES SPECIFIQUES :
1- Applique les règles de sécurité pour lui-même et son environnement.
2- Reçoit les appels entrants (clients, fournisseurs, particuliers) et sortants (services de l'entreprise), et les dispatche aux différents services concernés (Production, services Supports, Service Technique, Achats, Approvisionnements.). Prise de messages et renseignements.
3- Accueille et réceptionne les visiteurs ou fournisseurs.
4- Réceptionne les colis (Fedex, UPS, Chronopost.)
5- Renseigne les clients ou particuliers sur les produits du Show-Room. Transmet de la documentation et des informations sur les produits en termes de technicité, de prix et de délais. Dirige ensuite les demandeurs vers les dépositaires (distributeurs ou grossistes).
6- Envoi les documentations demandées par les clients, soit par l'intermédiaire des délégués commerciaux, soit après réception d'une demande au standard.
7- Met sous plis et affranchi les factures relatives à la vente des produits. Entretien de la machine à affranchir.
8- Gère les différents cahiers (déplacement avec véhicule personnel + visiteurs).
9- Reçoit et distribue le courrier postal.
10- Récupère les messages du site internet et y répond, ou transmet le cas échéant.
11- Renseigner les particuliers sur des questions techniques soit par téléphone soit par internet
12- Prodiguer des conseils aux clients sur l'avant-vente.
13- Réalise des visuels 3D à la demande de ADV, des commerciaux ou des revendeurs.
Cette liste n'est pas limitative
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres meubles et industries connexes de l'ameublement
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 01/05/2026 - Réf : 207SNHR
