Les missions du poste

Dans le cadre du support et de l'amélioration continue des applications métiers, vous intervenez en tant que référent sur la gestion des incidents et l'accompagnement des utilisateurs, avec un rôle clé dans la compréhension des besoins et l'optimisation des outils.

Missions principales

- Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse et investigations

- Assurer la communication et le suivi des incidents auprès des utilisateurs

- Comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans l'usage des applications

- Construire des configurations et des règles métier adaptées

- Contribuer à l'amélioration des outils existants et à la mise en place de solutions plus efficaces

- Participer à la supervision des applications

- Collaborer avec les équipes agiles pour améliorer les usages et les performances

Le profil recherché

Profil recherché

- Expérience en support applicatif ou environnement similaire

- Capacité d'analyse et de résolution d'incidents

- Bonne compréhension des enjeux métiers et sens du service

- Bon relationnel et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs

- Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des équipes agiles

- Rigueur, autonomie et proactivité

Ref: ejjkd11bxl

Les avantages

Locaux dans un cadre de verdure proches des transports en commun
Rémunération fixe, primes individuelles/part variable, Intéressement
Tickets Restaurant, Mutuelle avantageuse, RTT selon profil
Télétravail 1 jour/semaine
Plan de carrière évolutif
Parcours d'intégration et formations sur mesure
Events QVT tous les mois, activités sportives hebdo (Padel-Futsal...)
Démarche RSE

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Toutes nos offres sont sur notre site. Trouvez votre offre et déposez votre candidature.
Entretien tél de préqualification par les RH: présentation du groupe, du process/métiers
Entretien.s sur site et/ou en visio avec un.e RH et le.la responsable du poste.
Proposition d'embauche.
Signature du contrat.
Onboarding et parcours d'intégration.