Les missions du poste
AMAGO recherche pour l'un de ses clients basé à Issy les Moulineaux 92 dans le cadre d'une mission de longue durée : Technicien Support Informatique N1/2
Missions :
- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI
- Installer, configurer les postes de travail
- Réaliser la maintenance matérielle et logicielles, ainsi que les mises à jour des postes
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs :
- Création / suppression de comptes AD
- Gestion des droits d'accès
- Attribution et récupération du matériel
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion de parc
- Organiser l'expédition et la récupération des équipements informatiques
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT
Environnement technique
- Systèmes d'exploitation :
- Windows 10 / 11
- Windows Server 2022 (Active Directory)
- Annuaires : Active Directory & Azure AD
- Outil de ticketing : GLPI
- Modern Workplace : O365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint)
- Process : ITIL (obligatoire) Certification appréciée
Le profil recherché
Profil Bac +2/3 min Technicien Support N1/2
Compétences techniques :
- 5 ans d'expérience professionnelle min (hors alternance)
- Expérience avérée sur des outils de ticketing
- Maîtrise et application des bonnes pratiques ITIL
- Rigueur dans le respect et le suivi des procédures impérativement
- Autonomie rapide, appuyée par une expérience solide et pertinente
Qualités attendues :
- Respect strict et suivi des procédures
- Rigueur (indispensable)
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et bonne communication
- Esprit d'initiative
- Esprit d'équipe
Bienvenue chez AMAGO
AMAGO est un ESN orientée Infrastructure elle opère sur le territoire Français.
L'ADN d'AMAGO est de fournir des profils Experts sur toute l'Infrastructure. Nos collaborateurs sont des profils de Niveau 3 sur l'Infrastructure (Cloud/Devops/ Système/Stockage/Sauvegarde/Virtualisation/Workplace/CDP/DBA,....).
Nous sommes CSP Microsoft et avons plusieurs certifications sur AZURE.
Infos complémentaires
Horaire une semaine sur deux : 08h00 - 16h00 / 10h00 - 18h00
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 4030550/28648373 TSI/92I
