Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicien support rigoureux et impliqué pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.
Tu assureras à la fois le support aux utilisateurs niveau 1 et l'administration des services internes ainsi que la maintenance quotidienne du parc.
Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.
Tes missions principales seront les suivantes :
Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents
Gestion du parc : administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes
Gestion des services internes : gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier
Exploitation et maintenance : suivi des services internes, mises à jour et corrections
Documentation et qualité : tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions
Le profil recherché
Systèmes d'exploitation : Windows (11) et GNU/Linux (Ubuntu)
Administration logicielle : déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers
Outils de support : outils de ticketing et gestion des incidents
Annuaire et cloud : Active Directory et Microsoft 365
Langues : anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support
Savoir-être : rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d'équipe et autonomie
Exemples de technologies que nous utilisons:
Active Directory, O365, Wapt, Zoom, GLPI, Seafile, AnyDesk, Matrix Element, GitLab...
Ce qui fera la différence
Expérience en support et/ou gestion de parc
Organisation et sens des priorités
Bonnes capacités relationnelles
Publiée le 30/04/2026 - Réf : YESWE_m2dWPkA
