Responsable Administration des Ventes H/F

AKOYAS Lille

Présentation de l'entreprise

Notre client est une entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions techniques à destination du secteur du bâtiment, notamment dans le domaine de la sécurité incendie.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable Administration des Ventes.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez en charge le pilotage de l'ensemble de l'activité Administration des Ventes ainsi que le management d'une équipe dédiée.

Vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des commandes, depuis l'établissement des devis jusqu'à la facturation, et contribuez à la qualité de service client ainsi qu'à la performance commerciale.

Missions principales

Management et organisation

- Encadrer une équipe d'environ 13 à 14 collaborateurs (ADV, technico-commerciaux sédentaires, gestion des devis et commandes)
- Organiser et planifier l'activité du service
- Animer les réunions d'équipe et accompagner le développement des compétences
- Réaliser les entretiens annuels

Pilotage de l'activité

- Superviser le traitement des devis, commandes et facturation
- Suivre le carnet de commandes et analyser les éventuelles anomalies
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (délais, qualité, conformité)
- Assurer le respect des engagements clients

Qualité et amélioration continue

- Garantir l'application des procédures internes
- Gérer les non-conformités clients et mettre en oeuvre les actions correctives
- Participer à l'amélioration continue des processus

Outils et coordination

- Piloter l'utilisation des outils ERP et CRM
- Proposer des améliorations des outils et des process
- Assurer l'interface avec les équipes commerciales, logistiques, techniques et SAV

Profil recherché

Formation

- Formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent

Expérience

- Expérience significative en administration des ventes ou fonctions commerciales sédentaires
- Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement d'une dizaine de collaborateurs ou plus
- Expérience impérative en environnement industriel ou dans le secteur du bâtiment

Compétences

- Bonne maîtrise des processus ADV (order-to-cash)
- Connaissance des environnements BtoB
- Maîtrise des outils informatiques, ERP et CRM
- Capacité à analyser des indicateurs de performance et à piloter l'activité

Connaissances techniques

- Une formation ou un parcours à dominante technique ou technico-commerciale est apprécié
- Une expérience dans le second oeuvre du bâtiment (toiture, façade, étanchéité, etc.) constitue un atout

Qualités personnelles

- Capacités managériales et sens de l'organisation
- Rigueur et sens du service client
- Aptitudes relationnelles et travail en transversal
- Esprit d'analyse et capacité de prise de décision

Conditions

- CDI - statut cadre
- Localisation : Luynes (37)
- Avantages : intéressement, participation, tickets restaurant, mutuelle

Chez AKOYAS Lille, nous plaçons l'humain au coeur du recrutement.
Notre mission : créer des rencontres qui ont du sens.

Nous croyons qu'un bon recrutement, c'est avant tout une histoire d'écoute, de confiance et de cohérence.
Nous prenons le temps de comprendre qui vous êtes, ce qui vous motive et ce que vous cherchez vraiment, pour vous accompagner vers un poste dans lequel vous pourrez vous sentir à votre place.