Les missions du poste
Le projet : La Banque Solidaire de l'Equipement (BSE)
La BSE est un programme développé par Emmaüs Défi depuis 2012 afin d'équiper en neuf à très bas coût des personnes qui quittent un hébergement précaire pour accéder à un logement pérenne. Le fonctionnement multi partenarial est au coeur du programme : les bénéficiaires sont orientés par des référents sociaux et les équipements neufs proviennent des invendus de nos partenaires entreprises (sur le principe des Banques Alimentaires).
Le programme a prouvé son impact à Paris et l'ouverture d'une première antenne sur le territoire de la métropole de Lyon en mai 2016 a permis d'expérimenter la duplication du modèle de la BSE en région. Il a ouvert la voie au déploiement du programme à Aubervilliers en Seine-Saint-Denis en octobre 2018 et à Roubaix pour la Métropole Européenne de Lille en septembre 2020.
Aujourd'hui, la BSE de Seine-Saint-Denis recherche son ou sa Conseiller.e/Vendeur.se Référent.e en CDD sur 6 mois, afin de poursuivre le développement de l'activité d'accueil des clients et de ventes solidaires sur le territoire dionysien !
Sous la responsabilité de la coordinatrice de la BSE de Seine-Saint-Denis et en collaboration avec l'équipe francilienne, vous aurez pour missions :
L'accueil et le conseil des personnes bénéficiaires
- Accompagner les personnes bénéficiaires lors des RDV à Aubervilliers : réalisation des ventes, aide à la priorisation des besoins, conseil sur les choix d'équipement
- Gérer le standard téléphonique et la boîte de messagerie partagée
- Assurer la prise de rendez-vous avec les travailleurs sociaux et/ou les personnes bénéficiaires
- Participer à la gestion du service après-vente
La participation à la gestion de l'espace de vente
- Veiller au réassort de la boutique
- Assurer le rangement et l'entretien de la boutique
Le soutien à l'activité logistique
- Participer au déchargement des colis et du mobilier
- Ranger et entretenir le lieu de stockage
- Assurer le suivi du retrait des commandes
L'accompagnement des bénévoles
- Participer à l'accompagnement des bénévoles sur l'antenne
Et plus généralement toute mission en lien avec le développement du programme Banque Solidaire de l'Equipement et d'Emmaüs Défi
Le profil recherché
Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne,connaissance du secteur social,capacité d'initiatives
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide par le travail
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Emmaus Defi
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 207RJXZ
