Téléconseiller en Plateforme Prévention H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie Vosges

Au sein de la plateforme téléphonique Aller vers prévention, le téléconseiller traite les appels sortants à destination des assurés.

Sous la responsabilité du responsable de service et au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions seront :

-Gestion des appels sortants auprès des usagers,
-Action de prévention et de sensibilisation de la population concernée dans le cadre du dépistage de différents cancers et de campagnes de vaccination,
-Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs,
-Reporting des appels,
-Prise de notes pour la mise à jour des dossiers,
-Prise de rendez-vous avec les praticiens

PROFIL :
-Titulaire d'un Bac +2 vous êtes à l'aise à l'oral comme sur l'outil informatique.
-Doté d'une aisance relationnelle, faite preuve d'esprit d'équipe, vous savez travailler avec un rythme de travail soutenu.
-Vous êtes sensible du domaine de la santé et vous avez à coeur de participer à un projet national.
-Votre écoute active mais aussi votre force de persuasion seront vos meilleurs atouts.

CONDITIONS :
-CDD de 6 mois à pourvoir à partir de juin 2026,
-Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis pour assurer la continuité de service,
-Travail en open space et avec un casque,
-Les candidats s'engagent à suivre toutes les formations nécessaires à l'exercice de leur mission quel que soit le lieu où elles se dérouleront. Ces formations débuteront dès le recrutement.
-Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.