Administrateur·trice Poste de Travail H/F Médecins Sans Frontières

Activités principales

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de service infrastructure :

Conception et gestion des images système :

· Planifier et réaliser des études de besoins (applications métiers, applications bureautiques, sauvegarde, synchronisation, sécurité) et tenir à jour une feuille de route et un Backlog.

· Identifier les contraintes spécifiques (bande passante, contexte d'usage, etc.) s'appliquant au poste de travail.

· Concevoir et maintenir les images standardisées (siège, terrain, nomades) de postes de travail et leur socle applicatif de base (OS, drivers, outils communs, sécurité).

· Coordonner les phases de validation par les responsables des systèmes applicatifs, les éditeurs de logiciels et les utilisateurs.

· Planifier, réaliser et documenter régulièrement les mises à jour des images (patchs, nouvelles versions d'applications, évolutions Microsoft, durcissements).

· Réaliser et mettre à jour les guides utilisateurs et la documentation à destination des équipes ICT siège et terrain.

Administration de l'outillage d'imaging et de déploiement :

· Implémenter et administrer la plateforme de déploiement (MDT / Autopilot / autre, selon l'outillage en place).

· Définir, maintenir, automatiser et optimiser les séquences de tâches de déploiement et de provisionnement des postes (Zero Touch / Lite Touch).

· Documenter les procédures de déploiement et redéploiement.

Administration intune / endpoint & gestion des configurations :

· Administrer Microsoft Intune / Endpoint Manager pour les post es de travail (politiques de configuration, de conformité, gestion des appareils et des applications).

· Définir et maintenir les standards de configuration des postes (paramétrage système, chiffrement, firewall, restrictions, etc.).

· Gérer les droits locaux dans une logique de moindre privilège.

Gestion des applications du company portal :

· Concevoir, maintenir et organiser le catalogue d'applications (Company Portal). · Travailler en lien avec le RSSI pour le hardening (CIS, bonnes pratiques Microsoft, recommandations internes).

· Réaliser ou superviser le packaging des applications (MSI, IntuneWin, scripts, etc.).

· Gérer le cycle de vie applicatif : versions, mises à jour, retrait des applications obsolètes.

· Affecter les applications par groupes / profils métier, documenter et communiquer sur les applications disponibles.

Sécurité, mises à jour et conformité du poste de travail :

· S'assurer du déploiement systématique et la bonne configuration des dispositifs de sécurité (EDR, OS à jour et patché, patchs de sécurité applicatifs) sur l'ensemble du parc.

· Coordonner les déploiements par anneaux des actions préventives et correctives (postes sans agent, agent en erreur, etc.).

· Collaborer avec le RSSI / SOC pour l'analyse et le traitement des incidents remontés depuis l'EDR.

· Participer à la mise en oeuvre des politiques de sécurité liées au poste de travail (chiffrement, contrôle des périphériques, durcissement du navigateur, etc.)

· Produire des tableaux de bord et des rapports pour la DSI / direction.

Support de niveau 3 et expertise :

· Être le référent technique sur le poste de travail pour les équipes Helpdesk et IT opérationnel.

· Résoudre les incidents complexes liés au poste de travail (OS, déploiement, configuration, cohérence applicative).

· Formaliser les procédures, modes opératoires et bonnes pratiques pour les équipes Helpdesk et IT Opérationnel.

· Contribuer à la réduction des incidents récurrents par l'amélioration des images, des politiques et des déploiements.

Contribution aux projets & amélioration continue :

· Participer aux projets IT impactant le poste de travail (nouveaux outils, nouvelles applis transverses, migrations d'OS, projets sécurité).

· Évaluer l'impact des projets sur les images, Intune, les politiques de configuration et la sécurité du poste.

· Proposer des améliorations continues pour réduire la complexité, améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la sécurité et la résilience du parc.