Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N2-N3 F/H en mission d'intérim d'un mois (renouvelable sur de la longue durée) à Nantes (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les sollicitations des utilisateurs
- Assurer le support de niveau 2 et 3 et qualifier les incidents ou demandes quel que soit le canal
- Comprendre le problème en posant des questions précises en suivant les procédures et arbres de résolution
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes informatiques
- Documenter clairement les incidents et demandes dans la base dédiée
- Catégoriser le niveau de criticité du dossier
- Traiter ou résoudre les demandes ou incidents à distance en fonction des procédures établies et ou escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution
- Alerter en cas d'absence de procédures
- Contrôler et clôturer les dossiers
- Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention
Le profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur du support informatique de proximité de niveau 2 et 3. Le permis B est requis pour ce poste qui peut nécessiter des déplacements (idéalement boîte manuelle).
Compétences techniques :
- Windows
- Active Directory
- Office 365
Soft Skills :
- Aisance relationnelle
- Pédagogie envers les utilisateurs
- Grande autonomie et rigueur
Plage horaire : 35h/semaine - du Lundi au Vendredi de 9h à 17h
Déplacements : ponctuels avec possibilité de découchage (véhicule de service fourni)
Rémunération : 14,83 / 15,38 EUR brut de l'heure
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 5.70 EUR net)
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Infos complémentaires
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 29270871 RE0965008A365536
