Les missions du poste
Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera d'accompagner et d'assister nos bénéficiaires expatriés et voyageurs à travers le monde.
Au coeur de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires et plus spécifiquement :
- Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance
- Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées
- Évaluer et vérifier les informations médicales des patients
- Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient
- Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France
- Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...)
- Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient
- Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés
Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, composée de gestionnaire santé et assistance international, infirmier et médecins, dans un environnement stimulant où la solidarité et la réactivité font la différence au quotidien.
Le profil recherché
Savoir-Faire :
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
- Idéalement, vous maitrisez une autre langue
- Vous maitrisez les outils informatiques et les canaux de communication
- Vous avez déjà eu l'occasion de travailler dans un environnement international
Savoir-Être :
- Pour vous, l'esprit d'équipe est une valeur forte
- Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité d'adaptation
- Vous avez besoin de dynamisme au quotidien
Bienvenue chez VYV Ecoute & Solutions
VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI ou CDD !
Infos complémentaires
Temps de travail :
Majoration de nuit, de week-end, astreintes
Avantages à nous rejoindre :
- Abonnement transport en commun à 100%
- Jours de congés supplémentaires
- Majoration : week-end / jours fériés / nuit
- Prime intéressement et participation
- Titres Restaurant de 10€ par jour travaillé (60% pris en charge par l'employeur)
- Accord Compte Epagne Temps
- Mutuelle familiale obligatoire (60% pris en charge par l'employeur)
- Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l'employeur)
- Télétravail possible selon l'accord d'entreprise
Donnez du sens à votre carrière en rejoignant une entreprise unie par la confiance, la solidarité et des convictions éthiques fortes ! Rejoignez nous !
Process de recrutement :
- Réception et tri des candidatures par le service RH
- Entretien téléphonique avec une chargée RH
- Entretien physique avec un manager et une chargée RH
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et tri des candidatures par le service RH
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Entretien téléphonique avec un Chargé RH
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Entretien physique avec votre futur manager et un Chargé.e RH
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Un échange avec l’équipe
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La carte
7 Passage de la Corvette
17000 La Rochelle
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 4023559/28620229 GSEAI/17L