Les missions du poste
Au sein de la Direction des Services aux Sociétaires, vous intégrez le pôle des sinistres spécialisés et plus particulièrement l'équipe "Prévoyance" situé à Clermont-Ferrand.
Vos missions seront les suivantes:
- Gestion de la relation téléphonique : Vous serez le premier point de contact pour nos assurés, répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs démarches
- Ouverture et instruction des dossiers gérés dans un cadre amiable ou judiciaire : Vous serez responsable de l'ouverture et de l'instruction des dossiers relatifs à la dépendance, aux garanties arrêt de travail, invalidité, décès, aux garanties individuelles accident, ainsi qu'aux Garanties Accidents de la Vie.
- Collaboration avec les médecins-conseils : Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos médecins-conseils pour évaluer les dossiers lors des vacations hebdomadaires ou dans le cadre d'avis sur pièces ou d'expertises
Le profil recherché
- Vous êtes diplômé d'un niveau Bac +3
- Vous avez une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire
- Vous avez une connaissance de l'environnement juridique
- Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation, vous êtes rigoureux, dynamique, organisé et méthodique dans la réalisation de vos missions.
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse.
- Agissant en toute confidentialité, vous faites preuve d'une aisance relationnelle et capacité à gérer la relation client par téléphone.
- Vous avez un réel sens du travail en équipe et vous faites preuve de polyvalence.
- Vous avez le sens de l'opérationnel.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion.
Bienvenue chez Groupama Rhône Alpes Auvergne
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Les avantages
- Accord de télétravail
- Mutuelle et Tickets restaurant ou Restaurant d’entreprise
- Plan d’épargne entreprise
- 13ème mois
- Primes d’intéressement
- Politique de mobilité interne
- Remise sur les contrats d’assurance Groupama et Comité d’entreprise
- Politique parentale avantageuse
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Traitement rapide et confidentiel des candidatures
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Entretien RH
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Entretien opérationnel N+1 et/ou N+2
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Candidature validée, bienvenue chez GROUPAMA RHÔNE-ALPES AUVERGNE
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Publiée le 29/04/2026 - Réf : 2026-64637