Les missions du poste
Le matin, le hall s'anime : camions en attente, conducteurs pressés, techniciens déjà à l'oeuvre. C'est ici que vous intervenez, en véritable chef d'orchestre du service après-vente.
Chez notre client, constructeur européen reconnu pour ses solutions de transport durables, l'atelier de Vitrolles (13) se distingue par son exigence technique et son sens du service. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de les clients transporteurs, garant du bon déroulement de chaque intervention.
Ce poste mêle technique, relation client et coordination interne. Vous travaillez au coeur de l'action, en lien étroit avec les mécaniciens, le chef d'atelier et les services administratifs.
Vos missions principales couvrent un large périmètre :
- Accueillir les clients et réceptionner les véhicules en atelier
- Réaliser un tour de parc précis et collecter les informations utiles
- Identifier les besoins techniques et proposer des prestations adaptées
- Établir les ordres de réparation et suivre leur avancement
- Coordonner la planification des travaux avec le chef d'atelier
- Informer le client à chaque étape et assurer la restitution du véhicule
- Suivre la facturation et garantir la rentabilité du dossier
Dans ce poste, la rigueur et la réactivité sont essentielles. Vous contribuez directement à la satisfaction du client et à la performance de l'atelier.
Le profil recherché
- Première expérience réussie en service après-vente ou relation client, idéalement dans le secteur automobile ou véhicules industriels
- Capacité à écouter, reformuler et proposer des solutions adaptées aux enjeux du client
- Sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités
- Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les clients
- Réflexes commerciaux pour valoriser les prestations et fidéliser les clients
- Maîtrise des outils informatiques de gestion et suivi de dossiers
Polyvalent et précis, vous savez passer d'un diagnostic technique à un échange client avec fluidité. Vous appréciez le travail en équipe et la satisfaction de voir un dossier bien mené de bout en bout.
L'entreprise
NovaConseil accompagne les entreprises dans leurs recherche de talents sur toute la France et tous les secteurs.
Depuis 2008, NovaConseil a travaillé avec plus de 700 employeurs.
Infos complémentaires
Des avantages concrets au quotidien
Tickets restaurant de 10 € par jour travaillé.
RTT et système de primes (ancienneté, performance, objectifs).
Comité Social et Économique avec différents avantages tout au long de l'année.
Un groupe tourné vers l'avenir
Un environnement engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion.
Un secteur en pleine transformation, au coeur des enjeux de mobilité durable, de connectivité et des nouvelles motorisations.
De vraies perspectives d'évolution
Parcours d'intégration structuré et accompagnement à la prise de poste.
Accès à des formations régulières et certifiantes.
Possibilités d'évolution vers des fonctions d'expertise technique, de management ou de pilotage d'activité.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 4022330/28614109 RAF/13V
