Détail du poste
À propos du poste :
Nous recherchons à temps partiel ( 22h30 par semaine) un hôte ou une hôtesse / Chargé(e) de clientèle en conciergerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe.
Spécialisée dans la conciergerie d'entreprise, notre structure propose aux salariés de nos entreprises partenaires un large éventail de services du quotidien : pressing, livraison, cordonnerie, garde d'enfants, aide administrative, réservation de loisirs, etc...
En tant que chargé(e) de clientèle , vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez chargé(e) de gérer l'accueil, la réception et diverses tâches administratives.
Horaires :
Lundi au jeudi: 08h15 à 12h45
Prise de poste :
lundi 04 mai 2026
Responsabilités :
- Accueillir les clients, les orienter et répondre à leurs demandes d'information, en assurant un service de haute qualité
- Répondre efficacement aux appels, courriels et messages des clients, traiter leurs questions, demandes de renseignements ou plaintes
- Identifier les besoins des clients, les conseiller sur les produits ou services proposés, et conclure les ventes grâce à une écoute active, une argumentation pertinente, une gestion des objections, et un suivi après-vente soigné
- Prendre en charge les réclamations clients, résoudre les problèmes rapidement et garantir leur satisfaction
- Gérer les pré-commandes et commandes, assurer leur suivi et tenir les clients informés à chaque étape de la livraison.
- Gérer les stocks suivre les mouvements en temps réel, passer les commandes de réapprovisionnement, et veiller à une rotation efficace des produits.
- Optimiser la présentation des produits et l'aménagement de l'espace afin de maximiser les ventes et d'améliorer l'expérience client.
Profil recherché:
Une première expérience dans la relation client ou l'accueil est un plus
Excellentes compétences en service client et sens de l'organisation
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Microsoft Office
Bonne organisation et autonomie dans la gestion des tâches
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 207PTCV
