Support Qualité Clients & Opérations H/F Safran

En tant que Support Qualité clients & opérations, vous rejoindrez une équipe engagée 🤝 et jouerez un rôle clé dans la performance de votre unité :

1 - Traiter les Non Conformités Produits et les réclamations clients
Actions principales :
Identifier, isoler les produits non conformes
Préparation, pilotage, animation et tenue du MRB (Disposition produits)
Maintenir l'outil de gestion des NCR (ETQ)
Traiter le suivi des NOE

2 - Assurer la mise en oeuvre effective et durable des actions Correctives (RCA / RPO/8D) et plans d'améliorations
Actions principales :
Mener les analyses et la gestion des réclamations clients
Traitement des Notifications of Escape (NOE)
Piloter les 8D clients : Réaliser les Analyses Root causes / proposition des plans d'actions et suivi
Coordonner et piloter le suivi des plans d'actions correctifs du périmètre
Assurer un suivi de l'efficacité des actions

3 - Contribuer à la performance & Préparer les revues d'activités qualité
Actions principales :
Editer et mettre à disposition les indicateurs Qualité QUA-03
Reporter la performance du process QUA-03 & compiler les bilans
Participation aux QRQC et revues qualité
Coordonner les actions d'amélioration de la performance et de la satisfaction

4 - Vérifier et décliner la mise à jour des exigences clients dans l'organisation et les process
Actions principales :
Assister et assurer le suivi des revues clients
Création et mise à jour du référentiel interne pour garantir la conformité aux exigences clients
Surveillance du respect des standards des processus dans l'exécution des activités du périmètre
Soutenir la production et les inspecteurs qualité dans la caractérisation et l'analyse
Mener des actions de sensibilisation et formation des opérationnels (FOD,...)
Piloter et assurer le suivi des audits clients & questionnaires clients