Détail du poste
Sous la responsabilité de votre manager, vous serez amenés à :
- gérer les appels téléphoniques et les appels micro.
- maîtriser les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.
- gérer les services annexes (location de camion, station essence et dépôt des bouteilles de gaz, distributeur de billets).
- faire des encaissements et gérer les contrôles de caisse.
Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous êtes à l'aise pour accueillir et communiquer avec les clients.
Vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.
Horaires du magasin : du lundi au samedi de 8h30 à 21h
Une expérience en accueil d'au moins 2 ans est exigée
Le profil recherché
Compétences: Modalités d'accueil,Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Hôte / Hôtesse d'accueil en hypermarché
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
1 Rue Guillaume des Barres
89340 Villeneuve-la-Guyard
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 207PQNF
