Technicien Support de Proximité Itinérant - Zone Sud Ouest H/F HELPLINE

💼 Mission :

HEPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant - Zone Sud Ouest H/F en CDI pour un de nos partenaires clients, acteur français dans les secteurs de la gestion de l'eau et des déchets basé à Toulouse (31).
Pour soutenir son ambition d'innovation et de performance durable, notre client renforce ses équipes IT afin d'assurer un support de proximité de haute qualité auprès des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

1 Intervention auprès des utilisateurs

• Installer, configurer et paramétrer les équipements informatiques : postes, imprimantes, périphériques...
• Assurer les mises à jour, les évolutions matérielles et logicielles ;
• Réaliser ou coordonner l'assistance, le dépannage et l'entretien des équipements ;
• Veiller au respect de la politique de sécurité informatique : interdiction des logiciels non autorisés, prévention des risques de piratage.

2 Relations avec les fournisseurs (Canon, HP)

• Participer au choix et à l'achat des équipements ;
• Assurer le suivi des contrats de maintenance ;
• Gérer les approvisionnements en consommables et anticiper les besoins ;
• Superviser et mettre à jour le stock matériel.

3 Support réseau & systèmes

• Résolution d'incidents réseau : routeurs, switchs, connectiques, baies de brassage ;
• Paramétrage TCP/IP, messagerie, accès Internet ;
• Diagnostic des dysfonctionnements liés aux OS ou aux applications (notamment Suite Office) ;
• Intégration et maintenance de serveurs et périphériques HP ProLiant (rackage, stockage, librairie) ;
• Gestion et administration Office 365 ;
• Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow) : gestion, escalade, suivi des incidents.