Employé Polyvalent de Chambre d'Hôtes H/F Potentiel Humain

- Type de contrat : CDI

- Lieu : Béziers

- Date de démarrage : septembre

- Temps de travail : 39h hebdomadaires

- Horaires : larges amplitudes avec planning tournant

- Rémunération : 30K€ brut / an

- Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l'ensemble des activités de la maison d'hôtes.

Réception & relation client

- Assurer l'accueil des clients et gérer les check-in / check-out

- Gérer les réservations, la facturation et les encaissements

- Accompagner les clients tout au long de leur séjour (chambres, SPA, services)

- Présenter l'établissement, ses équipements et les informations touristiques

- Répondre aux demandes et assurer une conciergerie de qualité

- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme

- Garantir une relation client personnalisée, discrète et chaleureuse

Gestion & organisation

- Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés

- Mettre à jour les plannings d'occupation

- Participer à l'organisation des séminaires et événements

- Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes

Petit-déjeuner & service bar

- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner

- Accueillir et servir les clients durant le service

- Assurer le nettoyage et le rangement de la salle

- Participer au service bar (boissons, cocktails, planches)

Entretien des espaces communs

- Assurer le nettoyage ponctuel des espaces communs (salle de petit-déjeuner, salon, etc.)

- Maintenir les extérieurs propres (terrasse, entrée, etc.)

- Veiller à la propreté générale et à la bonne présentation des lieux