Responsable Processus Itsm H/F Inside Super recruteur

🎯 Votre rôle :

En tant que Responsable Processus ITSM F/H, vous jouerez un rôle central dans l'organisation et l'optimisation des opérations au sein d'un environnement transverse et exigeant. Votre mission : garantir la fluidité, la performance et l'amélioration continue des processus, en lien étroit avec l'ensemble des parties prenantes.

🚀 Vos principales missions :

• 🔹 Piloter les processus opérationnels

  • Coordonner les différents acteurs impliqués.

  • Veiller à la bonne application des procédures définies.

  • Garantir la fluidité des opérations au quotidien.

  • Traiter les dysfonctionnements éventuels et assurer un suivi rigoureux.

  • Organiser, préparer, animer et assurer le reporting des instances opérationnelles.

  🔹 Contribuer à la transformation et à l'amélioration continue

  • Être force de proposition sur les ateliers de transformation.

  • Identifier les points d'amélioration dans les processus existants.

  • Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'actions correctives.

  🔹 Suivre et améliorer la performance des processus

  • Mettre en place et analyser des KPI pour mesurer la performance.

  • Identifier les axes d'amélioration.

  • Proposer et piloter les changements nécessaires pour optimiser les résultats.

✅ Profil recherché

🎓 Expérience & compétences

• Expérience confirmée en pilotage de processus, coordination ou gestion opérationnelle transverse.

• Maîtrise des outils de suivi de performance et d'indicateurs (KPI).

• Capacité à animer des instances, à structurer des plans d'action et à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.

• Aisance dans la communication transversale et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

• Esprit analytique, rigueur, sens de l'organisation et orientation résultats.

🌍 Atouts supplémentaires :

• Aisance relationnelle, esprit de synthèse, rigueur.

• Sens de l'anticipation, réactivité face aux imprévus.

• Autonomie, adaptabilité, curiosité.

👉 Où postuler ?
📩 Envoyez votre candidature à notre Team RH de Toulouse.

Notre processus de recrutement :

1. 🧑‍💼 #mieuxseconnaitre : Un premier échange RH.

2. 🗣️ #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.

3. 👥 #rencontreavecuninsiders : Échange technique avec un(e) expert(e).

4. 🍒 #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.

5. 🏁 #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble !

Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team ! 😊

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

https://insidegroup.fr/