Détail du poste
Rejoignez une équipe passionnée
Dans le cadre du développement de nos sites e-commerce spécialisés dans l'univers moto et quad, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) chargé(e) de clientèle hotline motivé(e) et dynamique.
Vos missions
Au coeur de la relation client, vous serez en charge de :
- Répondre aux appels et e-mails des clients
- Identifier leurs besoins et les accompagner efficacement
- Apporter des solutions concrètes grâce à nos outils et procédures
- Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme
- Effectuer des relances sur les paniers abandonnés
- Conseiller et orienter les clients vers les produits et services adaptés
Votre profil
- À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)
- Excellent relationnel et sens du service client
- Écoute, patience et pédagogie
- Organisation et rigueur
- Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Une connaissance ou un intérêt pour l'univers moto et/ou quad est un plus
Ce que nous vous offrons
- Un environnement de travail dynamique et convivial
- Une équipe impliquée et passionnée
- Un poste polyvalent avec un vrai contact client
- Une prise de poste rapide
Informations complémentaires
- CDI Temps plein (39h)
- Poste à pourvoir AU 01/06/2026
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
2 Allée du Torrent
05000 Gap
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 207NBQP