Détail du poste
À propos du Centre de Design d'Expérience
Au sein de la Direction de l'Expérience Clients et Collaborateurs de LCL, le centre de design d'expérience (centre de services et de ressources) place l'utilisateur (clients et collaborateurs) au coeur des pratiques de design (service, produit, parcours...). Sa mission : concevoir des expériences (digitales ou non) simples, inclusives et à forte valeur ajoutée, en capitalisant sur les meilleures pratiques (du secteur et au-.
Votre rôle
Vous interviendrez sur des activités stratégiques pour LCL, en apportant une vision créative et une exécution impeccable sur le design de nos produits et services digitaux.
En tant que Product Designer sur projet, vous serez responsable du design de bout en bout : de la compréhension des besoins utilisateurs et business au prototypage haute-fidélité, en passant par la conception d'interfaces élégantes et fonctionnelles. Vous serez le garant de la qualité fonctionnelle et du respect des principes d'expérience LCL.
En tant que créatif(ve) au sein du centre, vous contribuerez à élever le niveau de qualité de nos services et à insuffler une culture du craft et de l'excellence expérientielle. Vous veillerez à la bonne application des règles du branding LCL, explorerez de nouvelles tendances et participerez activement à la cohérence et à l'évolution de notre image de marque.
Vos missions principales
Participer à des missions de design (service, produit, parcours) en mode Agile, du cadrage à la recette.
Traduire les besoins utilisateurs et les objectifs business en concepts, en parcours fluides, en maquettes basse-fidélité puis haute-fidélité soignées.
Concevoir des services grâce à des prototypes interactifs centrés sur les besoins réels des utilisateurs, en portant une attention particulière à la direction artistique, à la hiérarchie de l'information et à la cohérence graphique.
Collaborer étroitement avec les utilisateurs finaux, Product Owners, développeurs, designers et autres parties prenantes pour garantir la faisabilité et la pertinence des solutions proposées.
Participer et/ou animer des ateliers de co-création pour générer des idées efficaces, innovantes et aligner les parties prenantes.
Contribuer activement à l'enrichissement et à la maintenance de nos assets.
[Un vrai plus] Concevoir des micro-interactions et des animations d'interface (motion design) pour améliorer la compréhension, guider l'utilisateur et renforcer l'identité de la marque.
Bienvenue chez LCL
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.
La carte
20 Avenue de Paris
94800 Villejuif
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 2026-112001
