Les missions du poste
Au sein du back-office sinistres, vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers dans le respect des procédures et des conventions.
Vos missions principales :
- Gérer les dossiers de sinistres : ouverture, enregistrement, mise à jour et clôture des dossiers.
- Assurer le suivi administratif : demandes et contrôles de justificatifs, relances, mise en demeure.
- Suivre la messagerie : traitement de la messagerie externe et de la messagerie interne, réponses et orientations des demandes.
- Appliquer les conventions IRSA et IRSI : qualification des sinistres, répartition des responsabilités et des indemnisations.
- Gérer les remboursements clients : lancement et suivi des émissions de remboursements et indemnisations.
- Utiliser le logiciel SOLARIS : saisie, suivi et mise à jour des informations dans l'outil.
Le profil recherché
- Maîtrise des conventions IRSA / IRSI : vous connaissez les règles de gestion des sinistres auto et habitation.
- Connaissance du logiciel SOLARIS : une pratique opérationnelle est fortement appréciée.
- Rigueur administrative : vous savez suivre des dossiers, relancer, contrôler les justificatifs et respecter les procédures.
- Aisance rédactionnelle : vous rédigez des courriers, mises en demeure et messages clairs et structurés.
- Sens du service client : vous traitez les demandes avec professionnalisme, même à distance (back-office).
- Organisation et autonomie : vous gérez un volume de dossiers important tout en respectant les délais.
Ref: mbp62typcx
L'entreprise
Notre agence de Sélestat intervient sur de nombreux secteurs et propose des opportunités variées, du profil junior au confirmé.
Publiée le 27/04/2026 - Réf : mbp62typcx
