Les missions du poste
🎯 Votre rôle
Rattaché(e) à la Supply Chain, vous pilotez l'ensemble de l'activité ADV, de la prise de commande à la livraison, avec un double objectif : satisfaction client et performance opérationnelle.
Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les équipes, optimisez les processus et garantissez le respect des délais et des engagements.
🔥 Vos missions
👥 Management d'équipe
- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'assistants ADV
- Fixer les objectifs et suivre la performance
- Développer les compétences (coaching, formation, feedback)
- Organiser l'activité et prioriser les tâches
📦 Gestion des commandes & opérations
- Superviser le traitement des commandes clients
- Gérer un portefeuille clients
- Assurer la disponibilité des produits en lien avec les équipes internes
- Garantir les délais de livraison et arbitrer les priorités
🤝 Relation client
- Gérer les interactions clients au quotidien
- Traiter les litiges en lien avec les équipes commerciales
- Assurer le suivi et les relances
📊 Gestion administrative & financière
- Superviser la facturation
- Suivre les encours et travailler en lien avec la comptabilité
📈 Pilotage & amélioration continue
- Suivre les KPIs (taux de service, délais, qualité...)
- Analyser les écarts et mettre en place des actions correctives
- Optimiser les processus (digitalisation, organisation, performance)
- Identifier les risques et proposer des solutions
Le profil recherché
👤 Votre profil
- Expérience de 5 sur un poste similaire
- Expérience en environnement industriel (chimie, agroalimentaire, pharma...)
- Première expérience en management d'équipe
- Bonne maîtrise des process ADV et logistiques
💡 Compétences clés
- Leadership et sens du collectif
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Orientation client et réactivité
- Capacité d'analyse et force de proposition
🌟 Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Rôle central entre commerce, production et supply
- Environnement structuré avec enjeux opérationnels forts
- Poste avec management et impact direct sur la performance
- Entreprise offrant stabilité et perspectives
💰 Rémunération : 38-43K€ fixe
📍 Localisation : Melun (77)
L'entreprise
🚀 FoxSales spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux recrute pour son client un Responsable Administration des ventes (H/F) dans un environnement industriel structuré, en forte interaction avec un groupe international.
Publiée le 27/04/2026 - Réf : eqsc98hkj6v76
