Les missions du poste
En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes l'interlocuteur privilégié des résidents, familles et partenaires. Vous garantissez un accueil de grande qualité et contribuez au bon fonctionnement administratif et commercial de la résidence.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner, orienter et accompagner les résidents, familles, visiteurs et prestataires
- Gérer les demandes entrantes : prise de messages, suivi des appels, traitement des courriels et des courriers
- Accompagner la Direction : soutien administratif au/à la Directeur(trice) et à l'équipe Codir (planning, courriers, dossiers, reporting)
- Suivre l'activité commerciale : gestion des demandes d'admission, préparation des dossiers, mise à jour des outils de suivi et participation au remplissage de l'établissement
- Contribuer à la gestion comptable : participation à la transmission des éléments comptables et au suivi des règlements
- Participer à la facturation : saisie et contrôle des données, préparation et suivi des factures résidents
- Veiller à la qualité de service : participation à la démarche qualité et à l'amélioration continue de l'accueil et de l'information
- Travailler en roulement d'équipe : assurer la continuité d'accueil dans le cadre du binôme équipe/contre-équipe, y compris un week-end sur deux
Le profil recherché
- Excellent relationnel : sens du service, écoute, bienveillance et aisance en face à face comme au téléphone
- Organisation et rigueur : capacité à gérer simultanément accueil, tâches administratives et imprévus
- Maîtrise des outils bureautiques : utilisation quotidienne de logiciels de gestion, pack Office et courriels
- Expression écrite et orale soignée : rédaction de courriers, mails, comptes-rendus et information claire aux interlocuteurs
- Discrétion et confidentialité : respect du secret professionnel et des données sensibles des résidents
- Esprit d'équipe : collaboration étroite avec la Direction, l'équipe administrative et les équipes soignantes
- Adaptabilité aux horaires : disponibilité sur des amplitudes 8h-19h et un week-end sur deux
Ref: ey62tazyux
Les avantages
- Bénéficier du programme #PetitesEtGrandesAttentions
- Conjuguer équilibre vie pro / vie perso
- Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
- Travailler au sein d'un collectif pluridisciplinaire
- Avoir le temps et les moyens de bien faire
- Profiter de nombreuses opportunités de mobilité interne
- Être soutenu par un management de proximité
- Postes ouverts aux personnes en situation de handicap
- Ouverture à la diversité et l’inclusion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature par un recruteur du siège ou par l’établissement
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Entretien téléphonique de préqualification et prise de RDV pour une rencontre
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Entretien(s) avec le manager et le directeur, visite de l’établissement
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Vous nous avez séduit ! Bienvenue dans votre établissement DomusVi
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Parcours d’intégration avec accompagnement d’un tuteur
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Domusvi en images
Publiée le 27/04/2026 - Réf : ey62tazyux
