Gestionnaire Pré-Contentieux Hf H/F

NC Recrutements

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et vous jouez un rôle clé dans la maîtrise des impayés locatifs et assurez l'interface entre les équipes de proximité et les équipes commerciales. À ce titre, vous contribuez activement à la sécurisation des recettes locatives tout en privilégiant une approche préventive, sociale et partenariale. Plus concrètement vos missions seront les suivantes :

Assurer le suivi du recouvrement

• Gérer et optimiser le pré-contentieux pour les locataires présents ;
• Appliquer les dispositions règlementaires et la politique Ligeris ;
• Être force de proposition pour établir les règles en matière de traitement des impayés ;
• Analyser les situations d'impayés afin de faire évoluer les pratiques ;
• Participer aux réunions mensuelles ;
• Mettre en place des solutions innovantes de recouvrement (mail, sms, relance de proximité...) ;
• Optimiser l'utilisation du module impayé du progiciel PREM ;
• Assurer le suivi et le recouvrement des arriérés des locataires en mettant en oeuvre tous les moyens appropriés (FSL, LOCAPASS, aides financières...) ;
• Mettre en place le plan d'apurement ;
• Collaborer avec la CESF, mettre en place des solutions pour diminuer la dette locative.

Assurer l'interphase entre les équipes de proximité et commerciales

• Participer à l'organisation de la circulation de l'information entre les services ;
• Être force de proposition dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue ;
• Organiser en lien avec la direction de la proximité le recouvrement par les personnels de proximité ;
• Intervenir lors des EDL de sortie pour convenir d'un accord de paiement.