Assistant Administratif Apprentissage H/F Terrateck

Gestion des relations clients :

• Interaction régulière avec les clients pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et fournir un service clientèle de qualité.
• Suivi des comptes clients et communication proactive pour le recouvrement des paiements.

Facturation et suivi des paiements :

• Préparation et envoi des factures aux clients.
• Suivi des paiements, gestion des retards de paiement et relance en cas de besoin.

Saisie comptable :

• Saisie précise des transactions financières dans le système comptable.
• Suivi régulier des comptes clients pour assurer leur exactitude.

Gestion des dossiers clients :

• Maintien à jour des informations clients dans la base de données.
• Gestion de la documentation liée aux contrats, aux accords, aux procédures et aux communications avec les clients.

Résolution de problèmes :

• Identification et résolution proactive des problèmes liés aux comptes clients.
• Coordination avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
• Assistance administrative générale :
• Réalisation de tâches administratives telles que la gestion du courrier, la prise d'appels téléphoniques et la tenue d'agendas.

Rapports et analyses :

• Génération de rapports relatifs aux comptes clients, aux paiements et aux performances financières.
• Suivi en reporting des facturations transporteurs
• Transmission des informations en douane pour la réalisation des DEB

Collaboration interne :

• Coordination avec le département des ventes pour comprendre les conditions contractuelles et les besoins spécifiques des clients.

Formation et assistance aux clients :

• Fourniture d'informations aux clients sur les questions administratives et comptables.

Respect des politiques et procédures :

• Suivi des politiques internes et des procédures comptables pour assurer la conformité.