Détail du poste
Vous serez un acteur clé du support technique auprès de nos techniciens installateur de réseaux.
Vous interviendrez en support de niveau 2/3 auprès des techniciens qui déploient du network, Juniper CLI et Marvis, Fortinet, Cisco chez nos clients, en les accompagnants dans le staging, le contrôle avant et après le déploiement, la configuration et la résolution des incidents post déploiement.
Vous garantissez la performance, la disponibilité et la fiabilité des réseaux déployés.
Vous serez le pivot indispensable pour nos équipes sur le terrain.
Ce que vous allez faire :
- Enregistrer et qualifier les demandes
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents en suivant des procédures.
- Rédiger des comptes rendus clairs et précis, assurer la traçabilité complète du traitement (diagnostic, actions, clôture).
- Rédaction des procédures : Au vu des déploiement terrain les procédures devront être écrite/ MAJ
- Préparation du matériel en vue des interventions, pré-configuration, MAJ OS, Automatisation du staging
- Gestion de stocks des matériels réseaux)
Horaires de travail : 18h-22h et 23h- 3 h du lundi au jeudi inclus + 3h dans la semaine à répartir en fonction des imprévus. (base 35h sur 4 jours)
Maîtrise du réseau TCP/IP, LAN, WIFI, DHCP, TFTP, FTP, SSH, SD-WAN, VLAN, Firewall L3-L7, VPN
Connaissances des systèmes d'exploitation Windows Serveur et Client, Linux Ubuntu/Debian
Connaissances en VoIP / SIP / RTP, des notions analogique et rnis sont un plus.
Connaissances des interconnexions WAN est un plus
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques (la compréhension et le paramétrage de système hétérogène ne vous fait pas peur.)
Des connaissances en système de supervision est un plus (Zabbis, centreon, snmp, ...)
Qualités personnelles :
Autonome et méthodique, rigoureux. Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs. Excellente communication, avec sens du service et pédagogie. Gestion efficace des priorités et maintien d'un haut niveau de satisfaction client par les échanges avec les techniciens.
Le profil recherché
Compétences: Câbler un matériel
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 25/04/2026 - Réf : 207LJVG
