Les missions du poste
Évoluant au sein de la direction des utilisateurs et du déploiement de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, l'Ingénieur(e) expert(e) technique en matière de gestion des équipements RRF aura les activités suivantes:
- Travailler sous la coordination du chef de bureau produit services et formations RRF, en appui du référent gestion des équipements produit et services RRF et en collaboration avec l'équipe du bureau dans le cadre des différentes missions d'expertise qui lui seront confiées;
- Réaliser des tests techniques et fonctionnels sur les matériels avant déploiement (échantillon, montée de version Android, mise à jour de firmware, mise à jour d'APK, nouveau produit ...);
- Prévoir les procédures de paramétrage et de configuration des différents équipements en lien avec l'industriel en prévision des déploiements;
- Réaliser des travaux d'étude et d'expertise dans le cadre de l'installation de nouveaux équipements, d'analyse des offres présentées par l'industriel et de diagnostic technique des problématiques rencontrées par les services clients dans le cadre de l'utilisation des matériels;
- Appuyer l'équipe du bureau et le centre d'assistance utilisateurs (CAU) dans le travail d'accompagnement des services utilisateurs lors de l'utilisation des différents équipements (prise en main, problématique de mise en oeuvre...);
- Etudier les demandes d'évolution des services utilisateurs et les traduire en expression de besoin vis-à-vis de l'industriel en lien avec le référent gestion des équipements produit et services RRF;
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet des Lot 1, 2 et 3 de la direction technique (DT) de l'ACMOSS et les industriels titulaires du marché dans le cadre de la gestion des différents équipements RRF;
- Recenser et suivre les besoins technique et fonctionnels des utilisateurs, et prospecter auprès du titulaire;
- Tenir à jour les équipements du showroom ainsi que l'inventaire des échantillons;
- Etudier les offres du titulaire du marché en lien avec les besoins exprimés par les services utilisateurs en vue de d'ajuster et proposer les équipements adaptés au catalogue;
- Recenser et suivre les demandes de qualifications des accessoires, les analyser, les faire chiffrer, les prioriser et passer les commandes en conséquence après arbitrage du DUD;
- Assurer un suivi des RETEX des utilisateurs sur chaque équipement et participer à l'amélioration continue des accessoires;
- Former les utilisateurs et les chefs de projets déploiement à l'utilisation et la gestion des équipements;
- Appuyer le concepteur de formation dans l'élaboration de séquences pédagogiques relatives à la mise en oeuvre des matériels RRF.
Le profil recherché
Compétences attendues :
Niveau d'étude attendu : Bac +5 minimum
- autonomie dans l'expertise technique, le recueil d'information et capacité à proposer des solutions adaptées aux problématiques, à préparer et animer des ateliers/réunions et à rédiger des synthèses et compte-rendu
- capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs (décideurs, opérationnels, techniques,fonctionnels ...) et à communiquer en interne de l'équipe d'appui technique.
- qualités d'écoute, d'analyse, de compréhension des problématiques, de diagnostic et de synthèse
- sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe, goût du collectif, sens du relationnel
Ce poste nécessite une connaissance de l'écosystème et de l'organisation des acteurs clés de la sécurité et des secours, notamment à l'échelle interministérielle. Pour ce faire une expérience professionnelle significative au sein d'une ou plusieurs de ces entités sera appréciée.
Une expérience significative dans le domaine des radiocommunications opérationnelles (installation, administration) et de gestion de flotte (téléphonie mobile et PMR) sera appréciée pour occuper ce poste.
Bienvenue chez Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours
Les équipes de l'ACMOSS, structure porteuse du Réseau Radio du Futur, sous l'autorité de leur directeur, sont composées d'une soixantaine de collaborateurs en interne et s'appuient sur la collaboration de services utilisateurs en externe. A terme, l'ACMOSS, a vocation à accueillir une centaine d'ETP.
L'agence est composée de quatre directions :
Une direction technique en charge de la construction du Réseau Radio du Futur
Une direction des utilisateurs et du déploiement en charge du déploiement territorial et des relations aux utilisateurs
Une direction de l'exploitation en charge de la supervision des opérations du RRF, de la garantie du support client et du pilotage des évènements et des crises
Un secrétariat général qui pilote l'ensemble des fonctions support.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 2026-2262749
