Les missions du poste
Vous enregistrez les réclamations reçues via les différents outils
Vous êtes le contact des clients et consommateurs (téléphone, mail, outils internes), et apportez la réponse adaptée
Vous assurez la réalisation de synthèses des données dans une optique d'amélioration continue
-Gestion des dossiers clients :
Pour les dossiers dont vous êtes en charge, vous rédigez les cahiers des charges
Vous assurez les réponses aux diverses demandes clients
Validation légale des packagings :
Après une formation spécifique en interne, vous déterminez et vérifiez les données d'étiquetage des produits (listes ingrédients, valeurs nutritionnelles...)
En collaboration avec les différents services, vous réalisez la validation légale des packaging (mentions légales, allégations, visuels...)
Vous participez à la vie quotidienne du service et êtes amené à réaliser des missions complémentaires en lien avec l'activité du service.
Titulaire d'une formation en qualité (niveau Bac +3), vous vous distinguez par votre réactivité et votre rigueur. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez répondre efficacement aux besoins des clients et des consommateurs.
Reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles, vous êtes capable de produire des contenus clairs et précis, adaptés aux exigences de votre environnement professionnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques.
Vous partagez les valeurs portées par LDC : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité ; rejoignez-nous ! Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.
Rémunération :
Salaire fixe sur 13 mois
Participation et intéressement
Plan d'épargne entreprise
Le profil recherché
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transformation et conservation de la viande de volaille
Bienvenue chez Arrive
Rejoignez la société Maître CoQ, filiale du Groupe Agroalimentaire LDC, connu aussi pour ses autres Marques Loué, Le Gaulois, Marie et Traditions d'Asie.
Spécialiste de la transformation de la Volaille, avec ses 9 sites de production, ses 2 750 collaborateurs, pour un Chiffre d'Affaires supérieur à 834 Millions d'Euros, Maître CoQ est la Marque en Volaille N°2 sur le marché Frais et N°1 au rayon Surgelé.
Au sein de l'équipe qualité centrale, vos missions seront les suivantes :
-Service clients / consommateurs :- Vous réalisez la prise en charge et le suivi des réclamations clients et consommateurs.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 207KYGQ
