Les missions du poste
Rattaché au responsable de secteur, vous assurez au quotidien la relation avec ces derniers sur le terrain dans un objectif de qualité de service.
Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations des locataires, de la saisie de la sollicitation à sa résolution dans le respect des procédures internes à l'entreprise et des délais de traitement.
Vous réalisez les propositions de travaux à son N+1, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs...) en lien avec les équipes du secteur.
MISSIONS PRINCIPALES:
Traitement des sollicitations
Saisie des sollicitations dans l'outil dédié, et suivi de celles-ci jusqu'à la clôture.
Proposition à son N+1 des prestations d'entretien et de maintenance à engager.
Suivi et contrôle de la qualité de l'exécution des prestations et des travaux
Réception des travaux et signature des PV de réception.
Communication
Affichage des règlements et informations de la société
Relai entre la société, les locataires, et les différents partenaires
Relevés des épaves, points de mécanique sauvage, et signalement des comportements d'incivilité
Remonter toute information et proposition de solutions pour améliorer l'état des résidences
Surveillance des bâtiments et des parties communes
Contrôle quotidien du chauffage, des contrôles d'accès et de la propreté des parties communes et abords extérieurs.
Contrôle de l'utilisation du logement et des parties communes conformément aux clauses des conventions d'occupation et à la réglementation.
Contrôle des organes de sécurité incendie, et mise en place des mesures conservatoires, afin de garantir la sécurité des biens et des personnes.
Relations de voisinage : traiter les réclamations entre locataires, prévenir les troubles de voisinage...
Gestion des clés des parties communes et des logements vacants
REL
EDLE, EDLS et proposition de travaux de remise en état des logements
Suivi des travaux REL, relances des prestataires, et alerte des acteurs de la relocation
Visite quotidienne des logements vacants
Visite de courtoisie
Gestion de la pose et de la dépose des portes anti-squat
MISSIONS COMPLEMENTAIRES
Vous remplacez vos collègues, et venez en renfort aux autres secteurs en cas de besoins
Vous remplacez pleinement la chargée d'accueil à la demande de votre N+1
Vous défendez les intérêts de la société, et en diffusez une bonne image, et ce dans une totale confidentialité
Vous soutenez votre équipe au quotidien en exécutant pour l'intérêt de la société toute mission à la demande de votre N+1
Vous participez aux différentes activités organisées par la société ou ses partenaires
Vous assurez toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de votre secteur (transmission des déclarations de sinistre, des attestations d'assurance, des fiches de visites, des fiches de contrôle quotidiennes et des demandes de douche PMR)
Le profil recherché
Connaissance de l'immobilier social.
Expérience de minimum 3 ans exigé sur un poste similaire.
L'entreprise
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : 4011552/28568162 GD/94C
