Intervenant Informatique Utilisateurs - Support Poste de Travail H/F AP-HP

MétierSupport et ExploitationType de contratTitulaire ou CDIRémunérationSELON GRILLE SALARIALEService d'affectationDIRECTION DES SYSTEMES D INFORMATIONPrésentation du service

La Direction des Systèmes d'Information est composée de :

• Un Département Technique (Exploitation/Système, Réseau, Proximité)
• Un Département Applications (Domaine Patient, Plateaux Techniques, Domaine Gestion et Pharmacie, Habilitation et Numérique)
• Un Département Méthodes et Qualité (Habilitations, Gestion des incidents)
• Une Cellule Sécurité et Réglementation (Cyber Sécurité, protection des données)

Vos missions

Sous l'autorité du responsable du département et du responsable de proximité du site, fournir un support de niveau 1 et
une assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information hospitalier du GHU.
Préparer et déployer les postes de travail informatiques (ordinateurs, écrans, tablettes, smartphones, imprimantes, scanners, ...) ;
Participer à la réception du matériel ;
Tenir à jour les inventaires ;
Participer aux déménagements de service et déploiements dans le cadre de projets coordonnés par le responsable/référent de site ;
Planifier ses interventions en concertation avec les utilisateurs ;
Effectuer la maintenance préventive sur le parc informatique ;
Porter assistance et conseil aux utilisateurs ;
Prendre en charge, de l'ouverture à la clôture, les incidents et demandes et s'assurer de la bonne prise en charge des actions correctives
complémentaires (actions réseau, travaux, systèmes,).
Diagnostiquer tout type d'anomalies, pannes ou dysfonctionnements informatiques de niveau 1 ;
Assurer le support et les diagnostics réseau de niveau 1 ;
Dépanner sur prise de rendez-vous ou à distance les postes de travail ;
Prendre les mesures nécessaires à la bonne résolution des problèmes identifiés ;
Rendre compte des interventions et actions réalisées à l'encadrement et sur l'outil institutionnel « SMAX » ;
Appliquer les procédures et modes opératoires ;
Appliquer les règles de sécurité de l'AP-HP ;
Appliquer et respecter les règles liées à la protection des données (RGPD).

Profil recherché

Diplôme RNCP Niveau 5 (Bac +2, BTS, DUT, DEUST...) en informatique ou expérience similaire dans le domaine.

Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travailTravail en 7h30 - amplitude horaire 8h/18h, avec une heure de pause méridienneTélétravailNon
Description de l'hôpitalSitué à Paris (12è arrondissement), l'hôpital Armand-Trousseau est l'hôpital pédiatrique et périnatal de référence de l'Est parisien. Il comprend une maternité de niveau 3 et dispose de services de pédiatrie générale et spécialisée, de cancérologie et d'hématologie ou encore de services liés au handicap neurosensoriel.Référence de l'offre2026-21816